A LA RECHERCHE DE L'AMOUR : LES ERREURS À NE PAS COMMETTRE ! AVOIR DES AMIS ... ET LES GARDER BIEN SE TENIR À TABLE DÉCÈS, OBSÈQUES ET CONDOLÉANCES DÉROULEMENT D'UN DÎNER, DE L'APÉRITIF AU CAFÉ, SELON LE SAVOIR-VIVRE DIVORCE, CONCUBINAGE ET PACS DRAGUER : LES ERREURS À NE PAS COMMETTRE ! DRESSER LA TABLE, ACCUEILLIR LES INVITÉS, LES PLACER ET PLAN DE TABLE ÉCRIRE UNE LETTRE : FORMULES DE POLITESSES ET ENVELOPPES GARDE, ÉDUCATION ET SCOLARITÉ D'UN ENFANT INVITÉ À UN DÎNER : LE SAVOIR-VIVRE MARIAGE : ORGANISATION, FAIRE-PART, TÉMOINS, CÉRÉMONIE ET RÉCEPTION PRÉSENTER ET SE PRÉSENTER RECHERCHER UN EMPLOI S'HABILLER BIEN EN TOUTES CIRCONSTANCES SAVOIR-VIVRE À L'HÔTEL, AU RESTAURANT, À LA PISCINE OU À LA MER SAVOIR-VIVRE AU CINÉMA, AU SPECTACLE, À LA BIBLIOTHÈQUE, DANS UN MUSÉE OU UNE GALERIE SAVOIR-VIVRE EN VOYAGE SAVOIR-VIVRE ET TRAVAIL : RÉUNION, RENDEZ-VOUS D'AFFAIRE APPRENDRE L'ANGLAIS BIEN UTILISER SON TELEPHONE PORTABLE CARTES DE VISITE CHOISIR UN PRENOM CONTRAT DE MARIAGE ECRIRE UNE CARTE DE VOEUX ECRIRE UNE LETTRE D'AMOUR ECRIRE UNE LETTRE POUR RESILIER SON CONTRAT D'ASSURANCE FAIRE UN TESTAMENT LE REPAS DE NOEL LE SAVOIR-VIVRE AU TELEPHONE LETTRE DE CONDOLÉANCES MAUVAISE ODEUR DANS L'IMMEUBLE PARLER AUX BÉBÉS... ET LES ÉCOUTER POUR LES GUÉRIR PASSER UN CASTING... ET LE RÉUSSIR POLITESSE ... ET BAISE-MAIN PROBLEMES AVEC LES VOISINS : SAISIR LE CONCILIATEUR DE JUSTICE RALLYES RECEVOIR LE SOIR DE NOËL REMISE DE MÉDAILLLES RESILIER UN CONTRAT D'ASSURANCE SAVOIR VIVRE EN FAMILLE SAVOIR-VIVRE : REPAS D'AFFAIRE OU COCKTAIL PROFESSIONNEL SAVOIR-VIVRE AUTOUR DES IMMEUBLES ET DES MAISONS SAVOIR-VIVRE DANS L'AVION SAVOIR-VIVRE DANS LES BOUTIQUES, GRANDES SURFACES, COIFFEURS ET ESTHETICIENNES SAVOIR-VIVRE DANS LES TRANSPORTS TAPAGE NOCTURNE, TRAVAUX, CHIENS, MUSIQUE, CRIS THE : SERVIR ET BOIRE LE THE WEEKEND : INVITER DES AMIS
BIEN UTILISER SON TELEPHONE PORTABLE
L’intérêt d’un téléphone portable c’est de pouvoir recevoir et de donner, partout, à tout moment des communications. Mais le problème est qu’en recevant et en donnant ces communications on risque d’importuner les autres.
Des règles à suivre afin de respecter vos correspondants et ne plus gêner votre entourage avec votre portable.
Soignez votre message d’accueil
Evitez les fonds musicaux à la mode ! Vous aimez la techno ? C’est votre droit mais ne n’imposez pas aux autres la dernière musique à la mode.
Vous avez beaucoup de choses à dire ? Formidable ! Parlez à vos amis au téléphone, écrivez, mais n’enregistrez aucun message de plus de 15 secondes.
L'oreillette
Certes l'oreillette démontre qu’on vous appelle beaucoup, et donc que vous êtes quelqu’un de très occupé ou d’important, mais franchement, n’avez-vous pas conscience du ridicule à vivre en permanence connecté avec un fil pendant de votre oreille ?
Réglez le volume de la sonnerie de votre téléphone
Les sonneries trop fortes ou trop « particulières» des portables exaspèrent tout le monde. Evitez de casser les oreilles de vos correspondants.
Au téléphone : soyez bref !
Si quelqu’un vous appelle sur votre mobile simplement pour vous prévenir de son retard de quelques minutes, n’entamez pas une longue conversation avec cette personne.
Au téléphone : ne hurlez pas !
Dans les lieux publics, évitez de parler fort au téléphone et de faire participer tout le monde à votre conversation! Et si vous le pouvez, choisissez toujours un endroit tranquille pour parler.
Coupez la sonnerie
Si vraiment, lors d’un spectacle, au cinéma, lors d’une cérémonie, d’une conférence à la bibliothèque, dans les lieux de culte, et dans tout endroit où le silence est exigé, vous attendez un appel important, actionnez le mode vibreur ou le mode silencieux de votre portable.
Eteignez votre portable
Dans un hôpital et dans l’avion. Toutefois certains appareils offrent un mode avion, qui désactive l'antenne mais permet d'utiliser d’autres fonctionnalités du téléphone portable.
N’emportez pas votre portable
Ne téléphonez ni dans la salle de bain, ni dans les toilettes. Respectez le secret de votre vie privée … et celle des autres. Rappelez plus tard.
Optez pour un message texte (sms et texto)
Lorsque vous devez absolument joindre quelqu'un, mais que lui téléphoner pourrait le mettre mal à l’aise, envoyez un texto. La personne recevra votre message instantanément et pourra vous répondre ou vous rappeler au moment voulu.
Votre téléphone sonne
Votre portable sonne alors que vous étiez en train de parler avec quelqu’un. La courtoisie la plus élémentaire voudrait que vous n’interrompiez pas cette conversation (la messagerie vocale et l’afficheur du portable ont été inventés pour aussi pour ce genre de situation). Mais si ce n’est pas possible, excusez-vous avant de prendre cet appel, retournez-vous et proposez à votre correspondant de le rappeler un peu plus tard. La conversation se prolonge ? Excusez-vous encore
Prévenez votre interlocuteur d’une interruption prévisible
Dans certains immeubles, dans le train, dans certaines zones, en arrivant sous un tunnel, les ruptures de réseau sont fréquentes. Prévenez-en votre correspondant en lui promettant, si votre portable coupe, de le rappeler plus tard. Après l’interruption prévue, rappelez, même beaucoup plus tard, en vous excusant.
Les erreurs à ne pas commettre
Ne reprochez jamais à quelqu’un d’avoir éteint son téléphone portable. C’est son droit !
Ne commencez pas vos appels par «T'es ou ? » Mais demandez : «Est-ce que je te dérange ?»
Votre portable à table
Eteignez votre portable ! Que ce soit au restaurant ou chez des amis, ne déposez jamais votre portable allumé sur la table (ni éteint d’ailleurs) : Les autres convives le considéreraient comme un affront ou tout du moins comme le signe d’une mauvaise éducation.
Si vous attendez un appel vraiment important, avertissez-en votre entourage. Et dès que la sonnerie retentit, excusez-vous, levez-vous, en vous mettant à l’écart pour ne pas faire profiter toute la salle de votre conversation téléphonique et écourtez-la au maximum. De retour à table, excusez-vous encore.
Dans un magasin
Ne prenez pas la communication. Rappelez plus tard. Rien n’est plus odieux que de continuer une conversation téléphonique tout en payant un article à la caisse.
En sortant de l’avion ou du spectacle
Sevré pendant quelques heures de leur téléphone portable, dés que l’avion est arrivé dés que le film est terminé, les dépendants téléphoniques rallument à toute vitesse leurs téléphones, sans la moindre considération pour la personne qui les accompagne. Si c’est votre cas, si vous ne pouvez faire autrement, excusez-vous avant de consulter vos messages.
En marchant
Vous téléphonez en marchant ? Dite-le à votre correspondant ! Sinon en entendant votre voix haletante, il croira que vous n’êtes pas dans un état normal.
A n’importe quel moment, quoi qu’il arrive, vous devez prendre en urgence, la communication d’un de vos proches ?
Dédiez-lui une sonnerie distinctive ou un code spécial.
LE BUREAU ET LE TELEPHONE
Pendant une réunion
Ne soyez pas grossier ! Au lieu de participer et de contribuer à une réunion, n’en profitez pas pour lire ou répondre aux e-mails sur votre BlackBerry.
Si un message nécessite une réponse urgente, excusez-vous puis sortez à l’extérieur pour répondre
Des urgences ça existe !
Si vous devez interrompre une réunion d’affaires ou une présentation, ayez la courtoisie de vous excuser auprès des gens présents, puis sortez pour prendre l’appel.
LE CONTRAT
Avez-vous lu les clauses de votre contrat ?
Avant de vous engager avec un opérateur, lisez attentivement votre contrat afin de n’avoir aucune surprise en matière de tarification ou de résiliation.
On ne vous a pas remis de contrat ? Réclamez-le !
La Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes, rappelle aux consommateurs qu’ils sont en droit d’exiger du vendeur la production du contrat qu’ils s’apprêtent à signer et une information tarifaire complète précisant le type d’appels et de services inclus ou non dans le forfait.
Le montant de votre facture vous étonne ?
Contestez-le et exigez un relevé détaillé de vos communications pour la période litigieuse. En cas de litige prenez contact par téléphone avec le service clientèle de votre opérateur. Les coordonnées de ce service doivent figurer dans les conditions générales de vente du portable, remises à la souscription du contrat et sur la facture. Si la réponse donnée, ne vous convient pas, adressez votre réclamation par lettre recommandée avec AR (en prenant soin d’indiquer votre référence client, et de garder une photocopie) au service clientèle.
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Commentaires
J'ai vraiment aimé les infos sur votre page, merci et bon courage.
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Rappel : pour toute question à Claudine, merci de la poser dans la rubrique prévue à cet effet.Les commentaires étant soumis à une modération, ils apparaîtront dès la validation de la rédaction.
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