Paiement en ligne : 10 conseils avant d’acheter sur Internet

Introduction

Savez-vous que l’achat en ligne peut poser des problèmes et que le nombre de victimes d’arnaque sur internet augmente sans cesse. Un paiement en ligne n’est pas toujours sécurisé. Vous avez envie d’acheter des produits nettoyants, une paire de chaussures, de réserver

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Savez-vous que l’achat en ligne peut poser des problèmes et que le nombre de victimes d’arnaque sur internet augmente sans cesse. Un paiement en ligne n’est pas toujours sécurisé. Vous avez envie d’acheter des produits nettoyants, une paire de chaussures, de réserver une chambre d’hôtel ou encore de prendre un abonnement magazine ? Il ne faut pas acheter n’importe où et n’importe comment sur internet ! Les arnaqueurs redoublent d’ingéniosité pour récupérer vos coordonnées bancaires. Prudence ! Il y a des astuces à connaitre pour savoir si un site est honnête ou mal honnête. Découvrez 10 conseils pour payer sur internet en toute sécurité.

Paiement en ligne : 10 conseils

Paiement en ligne

Achat sur Interne

1 - N’achetez pas n’importe où, vérifier la e-réputation du site

Vérifiez si le site web est connu, vous aurez plus de chance de vous faire arnaquer si le site s’appelle : www.tv-pas-cher.com que www.toutpratique.com

Vérifiez si le site a des mentions légales, une adresse physique : point de vente, locaux ou bureaux, un numéro de téléphone et mail comme moyen de contact.

Si vous avez des doutes sur leur honnêteté

Appelez ou envoyez par mail pour avoir des informations supplémentaires : mode de livraison, disponibilité du produit, son format… et si vous remarquez que le texte est bourré de fautes ou que le conseiller n’est pas professionnel c’est plutôt mauvais signe.

Vérifiez la e-réputation du site, regardez tout ce qui se disent sur le site, c’est souvent des  commentaires sur le site, les réseaux sociaux, blog, forum...

Il y a des sites comme https://www.avis-verifies.com/ où chaque client peut donner son avis sur le site en question.

 

2 - Faites attention à la provenance des sites étrangers

Préférez les sites français ou européen et évitez les sites étrangers.

La juridiction à une portée limitée géographiquement.

Si jamais vous deviez porter plainte contre un site internet étranger, il y a de faible chance que vous soyez indemnisé.

Aussi les délais de livraison, les garanties, les réclamations, les remboursements… sont souvent différents selon les pays.

 

3 - Analysez les caractéristiques du produits  

Puisque vous ne pouvez ni toucher, ni essayer le produit, vérifiez ses caractéristiques du produit : dimensions, quantités, ingrédients, compositions,…

Ne vous contentez pas que de sa photo.

Certaines images peuvent vous donner des indications trompeuses sur les dimensions du produit ou sa couleur.

 

4 - Comparez les prix/service

Des prix trop bas peuvent être alléchants ! Mais il peut s’agir d’une arnaque.

Redoublez de prudence !

Comparez les prix de ce produit, vérifiez ses disponibilités et les délais de livraison proposés.

Tous les avis publiés ne sont pas forcément fiables.

 

5 - Soyez attentif aux conditions générales de vente

Lisez attentivement les conditions générales de vente, surtout  les petites phrases !

Il se peut que le vendeur ne vous rembourse pas dans certaines conditions.

N’hésitez pas faire des imprim-écran, un vendeur mal attentionné modifiera plus tard les conditions de vente à son avantage.

Si jamais une procédure judicaire est enclenchée, vous aurez toutes les preuves en votre possession ces documents.

 

6 - Sécurisez la transaction

Ne payez pas n’importe où !

Au moment de la transaction vérifiez bien qu’en haut à gauche il y est bien écrit :

- https :

Le S pour secure indique que le site protège la confidentialité des données.

Le https est un protocole qui a plusieurs fonctions est l’une d’elle permet de crypter les échanges, les données sont alors illisibles si une personne mal intentionné venait à l’intercepter.

achat en ligne

Sur Toutpratique, nous avons validé notre programme PCI DSS.

Ce qui est un acronyme anglais : Payment Card Industry Data Security Standard.

En quelques mots c’est quoi ?

Pour payer sur internet, il faut 3 éléments :

- le numéro de la carte

- la date de fin de validité

- le cryptogramme.

Les fraudeurs cherchent à capturer ces numéros en attaquant les systèmes d’information des e-commerçant qui stockent ces données.

Programme PCI DSS

améliore la sécurité physique et logique des systèmes d’informations en demandant aux e-commerçant de respecter les bonnes pratiques de sécurité.

Payzen

Payzen est une plateforme de paiement sur Internet.

Et c’est également la plus fiable sur le marché.

Payzen soumet à ses e-commerçant dont nous, Toutpratique, des audits réguliers.

Elle accorde une importance à la sécurité des données personnelles et sensibles.

7 - Activez 3D secure  

Il est possible de faire appel à sa banque pour que sa carte bancaire puisse avoir le dispositif 3D-secure.

Le but est :

  • de réduire la fraude pour les commerçants.
  • de sécuriser les paiements des clients.

Comment ça fonctionne ?

Au moment du paiement, votre banque vous envoie un code composé de chiffres et de lettres par SMS.

C’est un dispositif de sécurité supplémentaire si votre carte CB a été volée par exemple.

8 - Ne mémorisez pas vos coordonnées bancaires

Plusieurs sites marchands proposent de mémoriser vos coordonnées bancaires, le fameux “ garder en mémoire”, décochez systématiquement cette case.

Personne n’est à l’abri d’un hack sur internet.

Si vous avez vraiment pas le choix, utilisez un mot de passe compliqué en mélangeant chiffres, lettres, caractères spéciaux et bien sûr différents des autres sites web que vous utilisez.

9 - Surveillez votre compte bancaire 

Lorsque la transaction est terminé, vérifier sur votre personnel bancaire si le montant débité est exacte, si ce n’est pas le cas prévenez la banque par la suite.

Plus vous y prenez à l’avance plus vous avez des chances d’annuler / résilier la commande.

 

10 - Changer d’avis  

Après avoir reçu votre commande, vous avez 14 jours pour changer d’avis.

Vous pouvez soit trouver une solution à l’amiable avec le vendeur ou vous faire rembourser.

Cette disposition n’est valable que pour les sites e-commerce dans l’union européenne.

 

Quelques conseils en plus:

Si jamais vous doutez de l’honnêteté du site

- Utilisez des cartes prépayées proposées par votre banque.

- Imprimez vos factures, bon de commandes, copie des mails …

- Si vous devez communiquer avec le vendeur, préférez les échanges par mail que par téléphone. Ainsi vous aurez des preuves écrites.

- Fuyez les sites internet qui propose le moyen de paiement “ Western Union”.

 

La séléction de produits pour vous aider

Sous total 28,94 €
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Paiement sécurisé

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theresa
Le 21/03/2019
Merci pour vos conseils
Toutpratique
Le 06/11/2017
Bonjour Moschar, Vous voulez un conseil ? Oubliez leur mauvaise éducation et n'ayez en tête que leur qualité. Un jour, bien plus tard, vous leur en parlerez et leur direz que vous avez été peiné. Mais pas "à chaud".
Moschar
Le 06/11/2017
Bonjour Claudine. Cela fait une dizaine d'années que je vis en France, j'ai perdu récemment mon père (à l'étranger) et aucun de mes voisins (que j'ai invité à plusieurs reprises chez moi) ne m'a présenté des condoléances, cela m'a choquée et je ne sais plus comment me comporter vis à vis d'eux, quelle est la règle du savoir-vivre à suivre ? Merci de votre réponse.
Deuil
Le 21/04/2017
Bonjour ! Merci pour ce très bel article, .Encore merci !
Toutpratique
Le 08/07/2016
Bonjour Nanou.G,Ecrivez : "Avec notre profonde sympathie" ou encore "Avec nos sincères condoléances"
Nanou.G
Le 08/07/2016
Bonjour, la sœur de notre collègue est décédée, et nous voulons lui offrir une gerbe pour l'enterrement mais nous ne trouvons pas les mots à mettre sur la banderole. Que puisons nous écrire ? MERCI
Toutpratique
Le 16/11/2015
Bonjour Céline, Il ne s’agit pas d’une fête ou d’un anniversaire. Donc n’emmenez rien. A moins que vous leur apportiez des gâteaux faits par vous-même. Sauf évidemment votre tendre amitié et votre présence chaleureuse.
Céline.c
Le 16/11/2015
Bonjour, je souhaiterai présenter mes condoléances au domicile de mon amie qui as perdu son papa, il y aura également la maman qui il me semble est allergique à certaines fleurs, que dois-je emmener? Merci de vos conseils
Toutpratique
Le 18/10/2015
Bonjour Monique, la seule règle en matière de condoléances c’est justement de faire parler son cœur ! Nous avons tous du mal à exprimer des condoléances. Mais même si l'on est maladroit, même si on ne sait pas quoi dire, ce qui importe c'est l’émotion. C’est cela qui compte. La sympathie. Pas la forme. Exprimez ce que ce deuil représente pour vous, évoquez les souvenirs que vous avez partagé avec le défunt. Décrivez ses qualités et écrivez la perte que la mort de votre ami représente pour vous. Ayez un mot gentil pour son épouse à qui vous écrivez. Mettez-vous à son service. On en fait jamais assez trop pour témoigner son soutien à quelqu’un qui en a besoin
Monique
Le 18/10/2015
Merci.Hier un ami d'enfance est mort, et je ne sais pas comment envoyer à sa femme mes condoléances ? Pouvez-vous m'aider ? Merci du fond du coeur.
Lilliane
Le 18/10/2015
Bonjour à toute l'équipe toutpratique. Merci pour votre aide. Grâce à vous j'ai appris comment bien présenter ses condoléances
cerise
Le 13/08/2015
Bonjour,Les exemples de textes sont très bien, il est normal dans un tel moment de ne plus savoir quoi faire ou meme comment, merci pour ces explications et bons conseils.
Toutpratique
Le 03/07/2015
Bonjour Bertrand, Que vient faire la normalité dans un deuil. Il s’agit seulement de sentiment, de respect. Chacun est libre de témoigner sa peine comme il l’entend.
Bertrand
Le 03/07/2015
Bonjour,Est il normal d aller aux funérailles de son ex femme ? Merci
deuilinfo
Le 11/03/2015
Merci pour cet article si bien écrit. Le deuil est un processus encore trop méconnu, j'espère que ce dossier pourra aider à sensibiliser, à mieux comprendre ce que traversent les personnes en deuil et ainsi éviter certaines maladresses encore trop présentes travail.
Toutpratique
Le 31/01/2015
BONJOUR Filou05 Vous trouverez dans cet articles des modèles de lettres de condoléances. Vous pouvez vous en inspirer. Toutefois précisez dans votre lettre que vous auriez aimé lui écrire avant et que malheureusement vous n’aviez pas son adresse. Ecrivez lui également ce que vous venez de vous écrire, c’est-à-dire faites-lui part des bons souvenir que vous gardez de votre dernière rencontre avec eux.
Filou05
Le 31/01/2015
BONJOUR,j'ai connue un couple quand j'était avec mon ex mari !!!et son mari a cette personne est décédée au mois de septembre et je vient tout juste d'avoir son adresse car je les avais perdue de vue et les conséquences d'un divorce qui n'est pas toujours facile pourriez vous m'aider à rédiger une lettre car j'ai eu des bons souvenirs avec ses personnes merci
Filou
Le 31/01/2015
BONJOUR,je voudrais écrire une lettre de condoléance a une personne que j.ai connue quand j.etait avec mon ex mari qui a perdu son époux au mois de septembre que je viens d.avoir son adresse merci de m.aider
Toutpratique
Le 20/01/2015
Bonjour Céu76, Bien sûr que vous pouvez envoyer ce mot de condoléance au directeur de l’entreprise. Sans nul doute, toute l’équipe sera touchée par cette attention si délicate.
Céu76
Le 20/01/2015
Bonjour, J'ai un ancien collègue qui est décédé la semaine dernière. J'ai écrit une lettre de condoléance à son épouse et je voulais savoir si je pouvais envoyer un mot de soutient au directeur de l'entreprise dans laquelle travaillait on collègue. En fait j'avais gardé un très bon souvenir de cette période ou j'avais travaillé là bas et je voulais savoir si cela se faisait de leur envoyer une carte aussi pour témoigner de ma sympathie auprès de l'équipe de travail dans ce moment difficile. Merci de votre réponse, car j'ai peur de faire un impair.Céu
Toutpratique
Le 07/01/2015
Bonjour Jejette, Vous pouvez écrire, quelque chose comme ça : Quelle triste nouvelle ! Je n’ai hélas très peu connu Madame xxxx, qui a présidé avant vous de notre association. Un grand merci de m’avoir informé de son décès.
Jejette
Le 07/01/2015
bonjour,Je viens d'apprendre par email le décès de notre vice présidente de notre association sportive. Malheureusement je ne les pas beaucoup connu . C'est notre présidente qui me l'a annoncé. Et je ne sais pas quoi lui répondre a l'email. Pouvez vous m'aidez? Merci
Jejette
Le 07/01/2015
bonjour,Je viens d'apprendre par email le décès de notre vice présidente de notre association sportive. Malheureusement je ne les pas beaucoup connu . C'est notre présidente qui me l'a annoncé. Et je ne sais pas quoi lui répondre a l'email. Pouvez vous m'aidez? Merci
Toutpratique
Le 05/11/2014
Bonsoir Claire,Tout dépend des liens que vous avez tissé avec la personne décédée et son entourage. S'il s'agit de proches, téléphonez. S'il s'agit de relations éloignées écrivez.
Claire
Le 05/11/2014
Bonsoir,Auriez-vous la gentillesse de me dire si je peux juste téléphoner pour addresser mes condoléances? Merci pour votre gentillesse et tout ce que vous faites pour nous aider.
Momo
Le 05/11/2014
Je dois écrire à ma voisine pour le décès de son mari. Quoi mettre ?
youno
Le 02/11/2014
Bonsoir j aime cette page.adresse un bouquet de fleur a un homme c est coule ?
Toutpratique
Le 23/04/2014
Bonjour Michelle, Il n’y a pas de délai réglementaire. Si vous venez d’apprendre ce décès, évoquez-le dans la lettre (et non la carte) que vous écrirez
Michelle
Le 22/04/2014
bonjour, jusqu'à combien de temps après un décès est-il correct d'envoyer une carte de condoléances ?Je vous remercie.
saad
Le 20/03/2014
je cherche un mot pour qualifier ou appeler les personnes qui viennent présenter des condoléances.merci
Toutpratique
Le 08/10/2013
Petit rappel : nous n'adressons nos conseils gratuits qu'à ceux qui s'adressent à nous gentiment et poliment. "Bonjour, svp, merci" Sans doute ça compte pour vous, eh bien pour nous aussi !
jemalouca
Le 08/10/2013
Je viens d'apprendre le décès d'une ancienne collègue mais 1 an après ! je suis peinée de ne pas avoir su avant....est-il déplacé d'envoyer un courrier à son mari que maintenant ?
coletteh
Le 23/05/2013
Merci pour votre article, cela m'a aidé à formuler ma lettre.
Marie
Le 15/05/2013
Merci beaucoup de votre réponse et de votre rapidité.
Claudine
Le 15/05/2013
Bonjour Marie, Adressez cette lettre à votre dentiste, et dans le texte que vous écrirez, évoquez son mari.
Marie
Le 14/05/2013
Bonjour, Je souhaite écrire une lettre de condoléances à ma dentiste qui vient de perdre son fils de 16 ans dans un accident de voiture. Je ne la connais pas beaucoup, bien qu'elle me soit très sympathique. Dois-je m'adresser à elle seule, sachant que son mari ne me connaît pas, ou à "Madame et Monsieur" ? Merci de vos conseils.
Toutpratique
Le 06/03/2013
Bonjour Juju, La seule règle en matière de condoléances c’est le cœur ! Nous avons tous du mal à exprimer des condoléances. Mais même si on est maladroit, même si on ne sait pas quoi dire, l’émotion est là. Et c’est cela que la personne à qui on s’adresse ressent. C’est cela qui compte. La sympathie. Pas la forme. Vous avez envie de vous exprimer quand vous voyez cette personne en deuil devant vous, faites-le. Même si vous avez déjà envoyer un mot. On en fait jamais assez trop pour témoigner son soutient à quelqu’un qui en a besoin
JUJU
Le 05/03/2013
Bonjour,J'ai beaucoup de mal a exprimer mes condoléances oralement. Je pense que les personnes deuvent tellement souffrire que leur dire risque de leur rappeler alors que peut etre il avait 5minute l'esprit occupé à autre chose. Enfin je ne sais pas combien de temps après le décés il est encore judicieux d'exprimer nos condoléance oralement et personnellement? Car une carte de la famille est tjrs envoyé mais lorsque je croise la veuve dois je lui redire? Merci pour votre réponse. Juju
Claudine
Le 24/01/2013
Bonjour Audrey, Dans le domaine des condoléances la seule chose qui importe c’est le cœur ! Vous avez envie d’écrire un mot à cette famille, vous avez des mots à dire, dites-les ! Quand on est frappé par un deuil, et que l’on souffre, la seule chose qui console, ce sont justement les témoignages sincères. N’hésitez pas, écrivez ce mot.
audrey
Le 24/01/2013
Bonjour.Je travail dans le milieu médical et je voulais savoir si ca se fait de témoigner nos condoléances a une famille immédiatement apres que je leur annonce le deces. Merci
Peter
Le 17/11/2012
Merci pour ces informations. Mon grand-père vient de mourir et je cherche un salon funéraire; Est-ce qu'il y en a qui font les obsèques chrétiennes et musulmanes? Est-ce que c'est très cher?
Toutpratique
Le 17/08/2012
Bonjour Martine, Vous pouvez accompagner vos fleurs d'un mot de condoléances. Mais en aucun cas vous ne pouvez vous dispenser de ce mot.
Martine
Le 17/08/2012
Bonjour a toute l'équipe de Touptratique et un grand merci pour l'aide que vous nous apportez.Une question: si j'envoie des fleurs eske je peux éviter d'envoyer un mots de condoléances?
hugo
Le 09/03/2012
merci pour les conseils !
houda
Le 02/12/2011
merciii boucoup parce que sayé je conné commanc écrire la lettre merciiiiiiiiiiiiiiiiii boucoup je t'aime nordine
Syl
Le 27/11/2011
Super ce site! Bien meilleur que les autres sites qui proposent des lettres de condoléances d'un autre temps.
Claudine
Le 07/11/2011
Il est à remarquer que la plupart des personnes curieuses des règles de savoir-vivre n'en respectent aucune quand elles écrivent un mail.Cliquez sur ce lien : http://www.toutpratique.com/edito-74-A-ceux-qui-m-ecrivent-.php
Shan
Le 06/11/2011
Lors que nous recevons une carte de condoléances de Ex: Mme Aline Lapointe et M. Casimir Laurent, nous envoyons une lettre de remerciement à Mme Aline Lapointe et M. Casimir Laurent OU à Mme et M. Casimir Laurent ... Sachant que ce couple est marier. Devons-nous respecter comment le nom des expéditeurs (tel qu'écrit ou encore devons nous la reformuler) Merci de répondre ...
el-fakih
Le 19/10/2011
how to write condolence of letter?could you give me some example?
Marine
Le 02/09/2011
Je dois annoncer le décès d'un de mes collègues de bureau à nos clients réguliers de l'hotel dont il était l'interlocuteur privilégié.J'ai un niveau d'anglais corect, cependant je ne sais pas quelle formule utiliser pour ce cas particulier, merci de votre aide.
Claudine
Le 10/07/2011
Merci Nelly, C’est gentil ! Un dictionnaire risque d’être rébarbatif ! Quant aux livres, là, c’est différent, j’en ai écrit quelque uns … et pour info, je suis en train d’en écrire un autre sur le nettoyage des vêtements qui sortira début janvier !
Nelly
Le 10/07/2011
Bonjour. A quand un livre ( dictionnaire ) regroupant toutes ces catégories ? Merci pour ce site qui deviens mon meilleur ami chaque jour un peu plus
amasesy
Le 26/06/2011
oui
amasesy
Le 26/06/2011
examples de lettre de condoleance
dgici
Le 06/03/2011
Bonjour,Il est en effet important de toujours exprimer ses condoléances, même par un petit mot. Il y a quelques conseils et formules sur ce site. Jean
Claudine
Le 22/01/2011
Bonjour Laomma, Si vous avez eu l’occasion de remercier ou de dire un petit mot oralement aux personnes qui vous ont témoigné de l\\\'amitié dans ces moments difficiles, cela suffit.A bientôt, Claudine
laomma
Le 21/01/2011
bonjour,doit-on, lorsque l\'on a reçu des courriers de condoléances (voisins, collègues...) après un décès familial, répondre, par écrit, à ces courriers? Ou un simple remerciement oral suffit-il? Merci de vos conseils
ail
Le 09/09/2010
merci bcp pour ces conseils
Claudine
Le 05/09/2010
Bonjour Killish, Tant mieux si ce texte vous a aidé ! En tout cas c’est gentil de le dire ...A bientôt, Claudine
Kilish
Le 05/09/2010
Brillante idée d\'avoir publié cet article. Une excellente initiative qui vient en aide à tous!
Claudine
Le 18/08/2010
Bonjour Monna, c\'est si triste... Mais personne ne peut écrire cette lettre à votre place. Je vais vous donner un conseil tout de même, faites court, dites que vous pensez à eux, que vous les embrasser et que vous les aimez. Et surtout soyez près d\'eux physiquement.A bientôt, Claudine
monna
Le 18/08/2010
Qu\'écrire à une famille qui vient de perdre son fils de 20 ans dans un terrible accident? j\'arrive pas trouver les mots.Merci d\'avance
vivi
Le 29/07/2010
merci beaucoup !!!
Claudine
Le 01/07/2010
Merci AV, c\'est gentil ! et c\'est justement pour aider les personnes dans l\'embarras que j\'ai écrit cet article !A bientôt, Claudine
av
Le 01/07/2010
super aide
zineb
Le 28/10/2009
salut
magali
Le 23/10/2009
nous devons présenter nos condoléances à des personnes de conaissances qui viennent de perdre leur petit fils. nous sommes dans l\'embaras à peopos du texte.
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